Как не ошибиться при выборе ремонтной компании в Москве и Московской области

Будучи хорошо знакомым с московским рынком, я часто вижу ситуации, при которых недавно проведенный дорогой ремонт, стоимостью около миллиона, приходится переделывать уже через пару лет.

В этой статье я хотел бы поговорить о том, как не допустить ошибок выбирая подрядчика для отделочных работ в вашей квартире или коттедже. Я хотел бы дать, прежде всего, выжимку из собственного опыта, а он, как правило, — лучший учитель.

О ценах
Мне приходилось видеть разные цены на одну и туже работу. Особенно в рекламе, распространяемой через интернет. Кричащие объявления обещают сделать профессиональный ремонт за 990 рублей, при этом естественно расчет стоимости ведется «по полу» — все для максимальной выгоды клиенту! И ведь люди верят, звонят…

Казалось бы — выгодно и недорого, если бы не одно «но». Все эти заявления не имеют ничего общего с реальностью! В лучшем случае дело закончится на клейке обоев, причем проведенной прямо на старые обои. Здесь есть одна очень важная ошибка со стороны заказчика.

Для того, чтобы посчитать стоимость ремонта по полу и предложить ее клиенту нужно, чтобы в помещении был проведен черновой ремонт, или подготовительный — называйте так, как хотите. В него входит полный перечень работ, связанных с подготовкой поверхностей к отделке. В случае стены, имеющей обои — это ее очистка от старого покрытия, выравнивание и грунтовка.

Поэтому цену ремонта можно узнать только после обследования объекта и встречи на нем с заказчиком. Бывает, что ты приедешь посмотреть фронт работ, когда нужно «только поклеить обои», а там и старые обои, и отваливающаяся вместе с ними штукатурка и армия живущих под ней насекомых.

Думая обо всем этом можно провести простую аналогию с посещением стоматолога. При неизвестной причине боли стоимость лечения станет известна только после осмотра врачом и рентгена. Откуда же уверенность, что с ремонтом все совершенно не так?

Вывод, который я могу сделать за вас: выбирайте доктора, а не клинику!

О клиентах
Каждому специалисту, в какой области бы он ни работал, приходится сталкиваться с совершенно уникальным видом клиентов. Они всегда ищут ремонт «по цене соседского пару лет назад». Но ведь это невозможно!

Они будут много раз звонить, долго думать, переберут десятки фирм, где, выслушав предложения и расценки станут «по максимуму оптимизировать расходы», делая часть работ самостоятельно или привлекая неквалифицированную рабочую силу.

Из этого, как правило, ничего не выходит. И дело здесь не в том, что скупой платит дважды, и даже не в том, что неспециалист потратит больше времени и все равно сделает неправильно.

Вот как скажите мне объяснить такому клиенту, что для того, чтобы уложить ламинат, нужно залить все щели в полу гидроизоляцией, нанести грунтовку, выровнять наливным полом и что ламинат нельзя просто положить на старый линолеум, хоть он и ровный.

И это вторая ошибка при выборе компании подрядчика. Ведь не зря существует практика у ответственных исполнителей присылать на объект для осмотра инженера. Он ответит на все вопросы, увидит своими глазами все проблемы, выслушает пожелания, подергает, поковыряет и постучит, где это нужно, оценив состояние стен, пола, потолка и других объектов, которые планируется ремонтировать. Он подробно расскажет о каждом этапе ремонта, составит смету и при этом, как правило, не возьмет денег.

И ведь красота же! Да? Но почему всегда найдутся, те кто идет совершенно другим, причем неверным, путем?

Еще немного о клиентах
Мне часто приходится сталкиваться с настороженным отношением к визиту постороннего человека в дом к клиенту. Если вы обращаетесь в серьезную строительную фирму — оно не оправдано.

Настоящий специалист за пару часов общения даст информации в разы больше, чем клиент сможет самостоятельно найти в интернете. Ответив на вопросы, он, после всех согласований сметы, расценок, и полного понимания со стороны клиента объема работ, составит договор, где все это будет зафиксировано.

И уже после этого за дело возьмется непосредственный исполнитель — прораб, который позвонит и договорится о встрече в удобное для клиента время. Далее, например в нашей компании, создается отдельная группа в «WhatsApp!» где будут обсуждаться все нюансы проводимых работ. Минимум пыли, грязи, суеты и максимум пользы и комфорта для клиента… Но…

Об отзывах и сервисах, где они есть
Еще одна ошибка в том, что мы слишком полагаемся на мнение других людей и их отзывы по какому-либо вопросу. Это только на первый взгляд кажется, что прочитать отзывы и составить свое мнение о деятельности той или иной фирмы просто.

99% этих «положительных» отзывов — фейк, приобретенный за копейки у владельцев сервисов, где они размещены.

В любом случае заказать такие отзывы не проблема — для этого есть другие сервисы, где авторы получают за них деньги.

Вам известно насколько трудно получить хотя бы один положительны отзыв, особенно в развернутом виде? Не так-то просто уговорить заказчика написать его. Причем если он и согласится, то сделает это двумя или тремя предложениями.

На отрицательный, конечно, никто не пожалеет ни сил, ни времени, ни красноречия… На практике же можно найти по нескольку положительных отзывов в день и все на одном сервисе! Красота! И как только люди успевают?

Вывод: не верьте обилию восторженных отзывов о деятельности какой-либо фирмы. Делать такой анализ нужно, но подходите к нему с холодной головой и чистым, а главное категоричным рассудком.

О форумах, ремонте и не только
Бывает и так, что приходит умный и начитанный клиент. Чего еще желать то, спросите вы?

Только в результате такой начитанности он полностью запутался в потоке информации от большого числа форумов, где в рамках даже одного из обсуждений он столкнулся с диаметрально противоположными мнениями, в большинстве случаев ничего не понимающих в ремонте людей, а иногда даже просто оплаченными с целью «протолкнуть» в массы тот или иной материал, или технологию. Правду искать на таком форуме бессмысленно. Пищу для размышлений — да, но не готовое решение проблемы.

А найти его может только специалист, и это еще одна ошибка. Доверять нужно в первую очередь ему, как врачу. Только Специалист (именно с большой буквы) сможет решить все проблемы, связанные с вашим ремонтом. Этого не смогут сделать посторонние люди, не видящие картины в целом.

В общем, делая вывод, можно сказать, что нормальный подрядчик никогда не пообещает конечную цену без предварительного осмотра помещения, где предстоит ремонт. Ориентировочно в процессе разговора специалист может уточнить в каком доме (новостройка, хрущевка, сталинка и т.д.) находится квартира, но не более. В любом случае уважающая себя фирма отправит на осмотр специалиста — ибо ее руководство понимает, что именно по делу и будут судить о ней в целом. А разговоры говорить можно бесконечно.

В этой статье не нашли отражения конкретные ошибки ремонтов — она не об этом. В ней мы обсудили вопрос о том, как не прогадать при выборе исполнителя, которого вы допустите к ремонту своего дома. Спасибо, что дочитали ее до конца. Надеюсь, что она поможет вам выбрать подрядчика для ремонта, который будет вас радовать лет 30!!!